นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการฯ สภาองค์กรของผู้บริโภค ให้สัมภาษณ์ ในรายการ “แชร์เล่าข่าวเด็ด” ทางคลื่นข่าว MCOT NEWS FM 100.5 ถึงกรณีสภาองค์กรผู้บริโภคได้จัดแถลงข่าว เกี่ยวกับการติดตั้งแอปพลิเคชันที่อาจมีความเสี่ยงและเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคในโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะจากแบรนด์ Oppo และ Realme ที่พบว่าได้มีการติดตั้งแอปที่ไม่ปลอดภัยและอาจละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นมาตั้งแต่ปี 2566 และได้รับการเปิดเผยจากข้อมูลของผู้บริโภคที่แจ้งถึงปัญหา โดยพบว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้ มีการขายพ่วงหรือบังคับให้ผู้บริโภคใช้งาน ซึ่งไม่สามารถลบออกได้ง่ายๆ และมีการแสดงผลโดยอัตโนมัติในการใช้งานมือถือ นอกจากนี้ยังมีความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของผู้บริโภคในระยะยาว

ในแถลงการณ์ของสภาองค์กรผู้บริโภค สภาจะดำเนินการตามกฎหมายเพื่อบังคับให้ทั้ง Oppo และ Realme ต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้ โดยเฉพาะในส่วนของการถอดแอปเหล่านี้ ออกจากระบบมือถือของผู้บริโภคโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากไม่มีการดำเนินการภายในสัปดาห์หน้า สภาจะร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป

นอกจากนี้สภาองค์กรผู้บริโภคยังเน้นย้ำว่าในกรณีที่ผู้บริโภค ได้รับความเสียหายจากการใช้แอปเหล่านี้ เช่น การถูกหลอกลวงในเรื่องการกู้เงินหรือการถูกดูดข้อมูลส่วนตัว ผู้บริโภคสามารถติดต่อสภาองค์กรผู้บริโภคที่สายด่วน 1502 หรือผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อขอความช่วยเหลือในการชดเชยความเสียหายจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย

ส่วนสภาองค์กรผู้บริโภคจะยื่นข้อเสนอให้มีการกำหนดมาตรฐานความปลอดภัย สำหรับมาตรการในระยะยาวสำหรับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในโทรศัพท์มือถือ และขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กสทช. และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดำเนินการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต

ทางสภาองค์กรผู้บริโภคได้แนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบแอปที่ติดตั้งในมือถือและไม่ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่เป็นที่รู้จัก รวมถึงอ่านเงื่อนไขการอนุญาตอย่างละเอียด เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

นอกจากนี้ยังมีข้อแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีและบัตรเครดิตบ่อยๆ และหากพบการใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต ควรแจ้งธนาคารเพื่อขอปฏิเสธรายการที่เกิดขึ้น และใช้สิทธิในการคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การประสานงานระหว่างธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และหน่วยงานอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินการจัดการกับแอปอันตรายและป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายกับผู้บริโภคในอนาคต