พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ ผอ.สำนักตรวจสอบและกำกับดูแลศูนย์ PDPC (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ให้สัมภาษณ์ในรายการ “แชร์เล่าข่าวเด็ด” ทางคลื่นข่าว MCOT NEWS FM100.5 ถึงกรณีสมาร์ตโฟนที่แอบติดตั้งแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน “Fineasy” และ “สินเชื่อแห่งความสุข”แฝงมากับมือถือ 2 แบรนด์ดัง OPPO และ realme ซึ่งอาจละเมิด พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

พ.ต.อ.สุรพงศ์ กล่าวว่าการดำเนินการต่างๆ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะในกรณีที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อแห่งความสุข และแอปพลิเคชันที่มีความเสี่ยงจากการหลอกลวงทางการเงินในสมาร์ตโฟน พร้อมทั้งได้มีการออกมาตรการ เพื่อจัดการปัญหาดังกล่าว
เบื้องต้น PDPC ได้สั่งระงับการจำหน่ายสมาร์ตโฟนรุ่นที่เกี่ยวข้องทันที พร้อมกำชับให้ผู้ผลิตดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวจากเครื่องที่ได้จำหน่ายไปแล้ว โดยจะต้องมีการเปิดช่องทางที่ชัดเจนให้ประชาชนดำเนินการด้วยตนเอง

ขณะเดียวกันบริษัทผู้ผลิตได้ร้องขอเวลาไม่เกิน 1 เดือนเพื่อจัดทำระบบดังกล่าว อย่างไรก็ตาม PDPC เห็นว่าระยะเวลานี้ยาวนานเกินไป และกำหนดให้บริษัทต้องรายงานความคืบหน้าและชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดภายในวันที่ 16 มกราคม 2568

นอกจากนี้ PDPC สั่งให้ผู้ผลิตสมาร์ตโฟน เช่น OPPO และ Redmi ชี้แจงกระบวนการเก็บข้อมูล การขอความยินยอมจากลูกค้า รวมถึงการแต่งตั้งผู้แทนในประเทศไทยตามกฎหมาย PDPA และการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้าข่ายผิดกฎหมาย ยังอาจเกี่ยวข้องกับประเด็นอื่น ๆ เช่น การกำกับธุรกิจเงินกู้โดยธนาคารแห่งประเทศไทย หรือการละเมิดกฎหมายธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

พ.ต.อ.สุรพงศ์ ระบุว่า หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย, กสทช., ETDA,ธนาคารแห่งประเทศไทย และตำรวจไซเบอร์ จะร่วมประชุมเพื่อพิจารณาประเด็นนี้ในวันที่ 16 มกราคม 2568 เพื่อกำหนดแนวทางดำเนินการ

ฉะนั้น สำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากกรณีนี้ หากพบว่าข้อมูลส่วนตัวถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม สามารถร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ของ PDPC ที่ pbpc.or.th โดยกรอกข้อมูลรายละเอียดของความเสียหายเพื่อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการในกรณีนี้เป็นเรื่องใหม่ที่ยังไม่มีหน่วยงานใดรับผิดชอบแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟนโดยตรง ดังนั้นการแก้ไขปัญหาจึงต้องมีการร่วมมือจากหลายหน่วยงาน เพื่อตรวจสอบความรับผิดชอบและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคอย่างเต็มที่