นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) กล่าวถึงกรณีสมาร์ตโฟน OPPO และ Realme ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” มาในระบบ System App โดยไม่สามารถลบออกได้ ว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้นทางเว็บไซต์พบว่ายังไม่พบว่ามีการขออนุญาตติดตั้งแอปพลิเคชันจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) อย่างถูกต้อง แต่จะขอคำยืนยันจากธนาคารแห่งประเทศไทยอีกครั้ง ก่อนจะพิจารณาว่าจะสามารถเอาผิดได้หรือไม่ ส่วนอุปกรณ์มือถือต้องได้รับความเห็นชอบจาก คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในเรื่องของการใช้คลื่นความถี่ ส่วนเกณฑ์การติดตั้งแอปพลิเคชัน ยอมรับว่ายังไม่มีความชัดเจนเรื่องนี้ต้องมีการพูดคุยกันโดยเร็ว
ด้าน น.ส.จิราพร สินธุไพร รมต.ประจำสำนักนายกรัฐมนตรี สั่งการด่วนให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือสคบ. เข้าไปตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมเรียกผู้ประกอบธุรกิจโทรศัพท์สมาร์ตโฟนทั้ง 2 รายเข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง ที่สคบ.ในวันนี้ (14 ม.ค.) พร้อมเชิญผู้ประกอบธุรกิจค่ายโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ เข้าชี้แจงในการจัดการป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ
ส่วนนายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทน เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยหลังเรียก ตัวแทนจาก OPPO และ Realme เข้าชี้แจงในกรณีดังกล่าว ว่า เบื้องต้นได้ขอให้แบรนด์มือถือทั้ง2 หยุดจำหน่ายมือถือที่มีแอป “สินเชื่อความสุข” หรือ “Fineasy” ไว้ก่อน โดยบริษัททั้ง 2 ต้องไปบริหารจัดการเรื่องสต๊อกสินค้าเอง และหากผู้บริโภคซื้อเครื่องและพบแอปดังกล่าวสามารถร้องเรียนและฟ้อง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้