นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ชี้แจงกรณีสำนักงานประกันสังคม (สปส.) ถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับการใช้งบประมาณ โดยยืนยันเป็นไปตามหลักเกณฑ์ มีความโปร่งใส พร้อมให้ตรวจสอบ

นายพิพัฒน์ ระบุว่า การเดินทางไปดูงานของผู้บริหารกระทรวงแรงงาน รวมถึงคณะกรรมการสำนักงานประกันสังคม เป็นไปตามระเบียบของทางราชการ ซึ่งกำหนดระดับชั้นที่นั่งของเจ้าหน้าที่ไว้อย่างชัดเจน โดยรัฐมนตรีและปลัดกระทรวงสามารถเดินทางด้วยชั้น First Class ส่วนระดับปลัดและอธิบดีสามารถใช้ชั้น Business Class ได้ ถือเป็นแนวปฏิบัติปกติของหน่วยงานรัฐ ไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยหรือผิดปกติแต่อย่างใด

นอกจากนี้ คณะกรรมการประกันสังคม ซึ่งประกอบด้วยตัวแทนนายจ้าง ลูกจ้าง และภาครัฐ ต่างมาจากการเลือกตั้งตามกฎหมาย ไม่ใช่บุคคลที่ถูกแต่งตั้งจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ดังนั้นการเดินทางไปดูงานของคณะกรรมการฯ จึงมีเหตุผลรองรับตามภารกิจที่เกี่ยวข้อง

ส่วนประเด็นการติดต่อสายด่วนประกันสังคม (1506) ที่ประชาชนระบุว่าโทรไปแล้วไม่มีคนรับสาย รัฐมนตรีแรงงานชี้แจงว่า ศูนย์บริการดังกล่าวมีเจ้าหน้าที่รองรับอยู่ 300 คู่สาย ขณะที่จำนวนผู้ประกันตนมีมากถึง 25 ล้านคน จึงอาจเกิดปัญหาสายซ้อนหรือโทรไม่ติดได้ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก

“การโทรเข้า Call Center แล้วไม่มีคนรับ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ อาจเป็นช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น ขอให้เข้าใจว่าไม่ใช่แค่สำนักงานประกันสังคมที่เจอปัญหานี้ แม้แต่ศูนย์ Call Center อื่น ๆ ก็มีลักษณะเดียวกัน” พิพัฒน์กล่าว พร้อมย้ำว่าทางกระทรวงแรงงานพยายามปรับปรุงระบบให้รองรับการใช้งานที่สะดวกขึ้น

นอกจากนี้ นายพิพัฒน์ ยืนยันว่า หากมีข้อสงสัยสามารถตั้งกระทู้ถามในสภาฯ หรืออภิปรายไม่ไว้วางใจได้ พร้อมตอบทุกคำถาม เพราะมั่นใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างโปร่งใส