สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ออกแถลงการณ์ขอโทษ หลังเกิดเหตุสะเทือนใจบนเที่ยวบินที่คู่สามีภรรยาชาวออสเตรเลียต้องนั่งข้างศพของผู้โดยสารหญิงที่เสียชีวิตกะทันหัน ตลอดระยะเวลา 4 ชั่วโมง ซึ่งกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับมาตรการรับมือของสายการบิน

กาตาร์ แอร์เวย์ส ระบุว่า สายการบินขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวของผู้เสียชีวิต รวมถึงผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมยืนยันว่าลูกเรือได้ปฏิบัติตามมาตรฐานสากลและแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมการบินอย่างเคร่งครัด โดยให้ความเคารพและให้เกียรติแก่ผู้เสียชีวิตอย่างสูงสุด

สายการบินยังชี้แจงว่า ทีมลูกเรือของกาตาร์ แอร์เวย์ส ได้รับการฝึกอบรมเข้มงวดเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดฝันเช่นนี้ และภายหลังการตรวจสอบ พบว่าลูกเรือได้ดำเนินการอย่างมืออาชีพ รวดเร็ว และเหมาะสมตลอดเที่ยวบิน ทั้งนี้ ได้มีการจัดหาที่นั่งใหม่ให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ และให้การดูแลผู้โดยสารที่เสียชีวิตจนกระทั่งเที่ยวบินลงจอดที่โดฮา

นอกจากนี้ ทางสายการบินได้ติดต่อครอบครัวของผู้เสียชีวิตโดยตรง รวมถึงผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ความช่วยเหลือทั้งในด้านจิตใจและการชดเชยค่าเสียหายที่เหมาะสม