ตอนนี้ศาลเปิดแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง เพื่อช่วยผู้บริโภคที่เจอปัญหาสินค้าไม่ตรงปกหรือถูกหลอกลวงจากการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้เสียหายสามารถยื่นฟ้องผ่านระบบออนไลน์ได้ 24 ชั่วโมง ไม่จำกัดวงเงิน ไม่ต้องไปศาลเอง เพียงเข้าเว็บไซต์ของศาล แค่ลงทะเบียน กรอกข้อมูลคำฟ้อง พร้อมแนบหลักฐาน เช่น ใบสั่งซื้อ สลิปโอนเงิน หรือคลิปเปิดกล่อง
เมื่อส่งเรื่องแล้ว ศาลจะตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูล ถ้าครบถ้วนจะส่งหมายเรียกถึงผู้ขายทางอีเมลหรือ SMS และดำเนินการไต่สวนผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ทั้งการพิจารณาคดี การสืบพยาน และการไกล่เกลี่ย ศาลแนะนำให้เก็บหลักฐานทุกครั้งที่สั่งซื้อ เพื่อใช้ประกอบการฟ้องและทำให้การพิจารณาคดีเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนยื่นฟ้องคดีซื้อขายออนไลน์ดำเนินการดังนี้
1.เข้าเว็บไซต์ https://efiling3.coj.go.th/eFiling หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ของศาลแพ่ง เริ่มสร้างบัญชีผู้ใช้งาน โดยเลือกประเภทผู้ใช้งานสำหรับประชาชน ลงทะเบียนผู้ใช้งานในระบบ (สำหรับผู้ใช้งานใหม่)
2.หลังลงทะเบียนแล้วล็อกอิน (Log in) เข้าสู่ระบบ ยืนยันเงื่อนไขการใช้งาน และเลือกเมนู คดีซื้อขายออนไลน์ พร้อมกรอกรายละเอียดคำฟ้อง ประกอบด้วยข้อมูลโจทก์ จำเลย ข้อมูลคำฟ้อง พร้อมแนบเอกสารหรือหลักฐานการซื้อขายสินค้านั้น ๆ มูลเหตุที่เรียกร้อง ข้อมูลความเสียหาย ราคาและสามารถระบุพยานได้ เป็นต้น เมื่อผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายกรอกรายละเอียดและยื่นคำฟ้องเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบส่งจะคำฟ้องไปถึงเจ้าพนักงานคดีในศาลแพ่งเพื่อทำการตรวจสอบว่า การฟ้องข้อเท็จจริงนั้นครบถ้วนหรือไม่ หากคำฟ้องตรงตามเงื่อนไขการพิจารณาคดีซื้อขายออนไลน์และข้อมูลถูกต้องครบถ้วนเจ้าพนักงานคดีจะเสนอคำฟ้องเพื่อให้ศาลรับคำฟ้องและส่งหมายเรียกแก่จำเลยทางอีเมล เมื่ออีเมลถูกส่งไปยังกล่องข้อความ (Inbox) ของอีเมลจำเลยแล้ว จะถือว่า จำเลยได้รับหมายเรียก หรือส่งไปทางSMS หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
